Na última sexta-feira (1º), a Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação (DGTI) do IF Sertão-PE disponibilizou um sistema de helpdesk com novas funcionalidades, na Reitoria. Em fase piloto há alguns meses, o programa entrou em produção, facilitando a abertura e o acompanhamento dos chamados por parte dos usuários.
Em pauta foi discutido como migrar a versão, personalização da interface, entidade, criação de grupos, template de chamados, criação de setores, base de conhecimentos, inventario do parque de ativos, regra de negócios para chamados com vinculo ao catalogo e o plugin relatórios.
No período de 15 a 18 de dezembro, a equipe de Tecnologia da Infomação (TI) do Instituto Federal do Sertão Pernambucano (IF Sertão-PE) realizou uma capacitação sobre o software de backup corporativo Bacula.
Entre os dias 14 e 16 deste mês, servidores do IF Sertão-PE participaram do 3° Encontro Técnico do Sistema Unificado de Administração Pública (Suap). Sediado pelo Instituto Federal do Rio Grande do Norte (IFRN), responsável pela criação do Sistema, o evento teve o objetivo de integrar as 22 instituições que fazem uso do Suap e debater assuntos relacionados ao desenvolvimento e implantação dos diversos módulos.
A Diretoria de Gestão da Tecnologia da Informação (DGTI) realizou, no campus Petrolina do Instituto Federal do Sertão Pernambucano (IF Sertão-PE), no final de setembro, a 1ª oficina FortiGate, referente à implantação dos novos equipamentos de segurança de rede. O encontro reuniu representantes de todos os campi e teve por objetivo capacitar a equipe de TI para um gerenciamento inicial da solução, discutir as melhores práticas de configuração, padronização, bem como discutir estratégicas de proteção.
